De geschiedenis van Essiac gaat terug tot de Canadese verpleegkundige René Caisse, wier naam al meer dan een eeuw verbonden is met deze bijzondere kruidentraditie. Door de generaties heen is dit verhaal doorgegeven en levend gehouden door mensen en familiebedrijven die waarde hechten aan deze geschiedenis.
In 2012 besloten ook wij deze traditie voort te zetten. Sindsdien importeren wij onze Essiac-kruidenmelange rechtstreeks uit de Verenigde Staten en werken wij nauw samen met Genuine Essiac in Massachusetts.
Ons uitgangspunt is altijd hetzelfde gebleven: een mengsel van acht kruiden aanbieden volgens de samenstelling van onze Amerikaanse leverancier, met bijzondere aandacht voor de herkomst, kwaliteit en bereiding van de ingrediënten.
Achter Genuine Essiac staan Bryan en Gina Paulhus uit Massachusetts, Verenigde Staten.
Net als wij werken zij vanuit een familiebedrijf. Onze samenwerking is gebaseerd op een vertrouwensrelatie die sinds 2012 is opgebouwd en op een gezamenlijke waardering voor de herkomst van de kruiden en het behoud van deze traditie.
Hieronder maakt u kennis met Gina Paulhus. In de video vertelt zij over Genuine Essiac en de geschiedenis van hun familiebedrijf.
Veel gestelde vragen
Derrière essiacthee.be se trouve une entreprise familiale néerlandaise avec une histoire particulière. Ce qui a commencé par une découverte personnelle du thé Essiac s’est progressivement transformé en une boutique en ligne spécialisée, accueillant aujourd’hui des clients dans plusieurs pays européens.
Notre intérêt pour le thé Essiac est né d’expériences vécues dans notre entourage proche. Nous avons alors commencé à nous intéresser à l’histoire de ce mélange traditionnel de plantes originaire d’Amérique du Nord, à ses différentes compositions et à la provenance des ingrédients.
Au cours de nos recherches, nous avons fait la connaissance de Genuine Essiac, dans le Massachusetts, aux États-Unis. Depuis 2012, nous importons directement notre mélange de plantes Essiac auprès de cette entreprise familiale américaine.
Au fil des années, nous avons noué des liens personnels avec Bryan et Gina Paulhus. Pour nous, cette collaboration est devenue bien plus qu’une simple relation commerciale. Nous connaissons les personnes derrière le produit, nous savons d’où provient notre mélange de plantes et nous apprécions les échanges directs que nous entretenons depuis toutes ces années.
Bien que notre boutique s’adresse aux clients de Belgique et du Luxembourg, notre entreprise reste établie aux Pays-Bas.
Nous traitons nous-mêmes les commandes, restons personnellement en contact avec nos clients et organisons les expéditions depuis les Pays-Bas.
Chez nous, pas d’organisation compliquée ni d’intermédiaires inutiles. Nous préférons travailler de manière simple, claire et transparente.
Cela signifie pour vous :
Nous pensons qu’une bonne boutique en ligne ne se résume pas à vendre des produits. Elle repose avant tout sur la confiance.
C’est pourquoi nous aimons expliquer qui nous sommes, d’où vient notre thé Essiac et comment notre mélange de plantes est composé et préparé.
Nous souhaitons que chacun puisse faire son propre choix en toute connaissance de cause, grâce à des informations claires et honnêtes.
Pas de grandes promesses ni de discours compliqués, mais un engagement personnel, de la transparence et un produit dont nous connaissons l’origine.
C’est ce qui nous anime depuis 2012.
“`
“`
Notre thé Essiac est composé d’un mélange traditionnel de huit plantes, que nous importons directement de Genuine Essiac, dans le Massachusetts, aux États-Unis, depuis 2012.
Nous attachons une grande importance à la provenance des plantes et à la composition de notre mélange. L’une de ses particularités est sa teneur de 20 % de petite oseille (Rumex acetosella), racines comprises. La récolte des racines demande davantage de travail, car la plante doit être retirée du sol avec ses racines.
Contrairement aux boissons prêtes à consommer ou aux produits en gélules, notre thé Essiac est proposé sous forme d’un mélange de plantes séchées, à préparer soi-même.
La préparation traditionnelle consiste à faire doucement bouillir les plantes pendant 10 minutes, puis à les laisser reposer pendant 12 heures, conformément à nos instructions.
Vous préparez ainsi votre thé Essiac chez vous, à partir des huit plantes de notre mélange, en suivant une méthode de préparation traditionnelle.
“`html
Nous avons fait le choix de proposer à nos clients un paiement direct par virement bancaire sur notre compte professionnel auprès de la Rabobank, aux Pays-Bas.
Aujourd’hui, de nombreux paiements en ligne passent par des prestataires de services de paiement externes. Ces solutions sont pratiques, mais elles entraînent également des frais pour les boutiques en ligne. Nous avons préféré ne pas faire appel à ces intermédiaires afin de conserver un système de paiement simple, transparent et personnel.
Nous sommes une petite entreprise familiale néerlandaise et nous faisons tout notre possible pour proposer nos produits à des prix aussi raisonnables que possible.
Nous savons que certains de nos clients sont confrontés à des problèmes de santé et aux dépenses qui peuvent en découler. C’est pourquoi nous tenons particulièrement à éviter les frais inutiles.
Les prestataires de paiement, les démarches administratives supplémentaires et les retours évitables engendrent des coûts qui doivent, d’une manière ou d’une autre, être répercutés.
Nous préférons consacrer nos moyens à un mélange de plantes de qualité, à une expédition soignée et à un service personnalisé plutôt qu’à des intermédiaires inutiles.
Même lorsque vous payez par virement bancaire, vous conservez vos droits légaux en tant que consommateur.
Notre entreprise est officiellement établie et enregistrée aux Pays-Bas. Les achats effectués sur notre boutique belge sont soumis aux règles néerlandaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs, ainsi qu’aux dispositions impératives belges lorsqu’elles s’appliquent, notamment en ce qui concerne la livraison, la conformité des produits et le droit de rétractation.
Un virement bancaire n’offre pas les mêmes possibilités de contestation ou de remboursement qu’un paiement effectué par certains prestataires externes. Toutefois, vos droits légaux à notre égard en tant que vendeur restent pleinement applicables.
Votre commande est soigneusement emballée et expédiée par des transporteurs fiables, tels que PostNL, DHL ou DPD, selon la destination et les possibilités d’expédition.
Nous utilisons des services de livraison avec suivi et assurance transport. Si un problème survient pendant l’acheminement, nous contactons le transporteur et recherchons avec vous une solution appropriée, dans le respect de vos droits légaux.
Là encore, notre priorité est de maintenir des prix accessibles.
Le retour, le contrôle et le traitement des produits entraînent des frais supplémentaires. De plus, les mélanges de plantes nécessitent une attention particulière en matière d’hygiène et de conservation.
C’est pourquoi nous invitons nos clients à lire attentivement les informations sur les produits avant de commander et à nous contacter en cas de doute
Votre commande est expédiée depuis les Pays-Bas par l’un de nos partenaires de transport, avec un numéro de suivi et une assurance transport.
Dans la plupart des cas, la livraison s’effectue dans un délai de quelques jours ouvrables.
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier d’abord auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou à l’endroit où le transporteur aurait pu déposer le colis.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre commande, contactez-nous directement par e-mail. Nous prendrons contact avec le transporteur afin de faire examiner la situation et, si nécessaire, d’ouvrir une enquête.
Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos expéditions. C’est pourquoi nous utilisons un service de transport avec suivi et assurance.
En cas de perte ou de problème pendant le transport, nous recherchons une solution appropriée avec le transporteur, dans le respect de vos droits légaux en tant que consommateur.
Le fait de payer par virement bancaire ne supprime pas vos droits légaux concernant la livraison de votre commande.
Notre objectif est simple : vous permettre de commander en toute confiance, avec un service personnel et une communication claire.
“`
Nous accordons une grande importance à la qualité, à la fraîcheur et à la bonne conservation de nos mélanges de plantes.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne peuvent plus faire l’objet d’un retour lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.
Pour les autres produits, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique, conformément aux conditions prévues par la législation européenne.
Nous sommes une petite entreprise familiale et nous faisons notre possible pour maintenir nos prix aussi accessibles que possible.
La gestion des retours entraîne des frais supplémentaires de transport, de contrôle et de traitement. Nous préférons éviter ces coûts inutiles plutôt que de devoir les répercuter sur les prix de nos produits.
Nous savons que certains de nos clients doivent déjà faire face à des dépenses importantes dans leur vie quotidienne. C’est pourquoi nous tenons à proposer des prix raisonnables et un service simple et transparent.
Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez-nous directement.
Nous examinerons votre situation avec attention afin de trouver une solution juste et adaptée, dans le respect de vos droits légaux.
Notre objectif reste le même : un service personnel, fiable et transparent, de la commande jusqu’à la livraison.
“`
